Kundservice

Behöver du hjälp eller vägledning? Då har du kommit till rätt sida. Här har vi samlat all information om leveranser, returer, byten och allt annat som rör köp på aktivvinter.se. Välj en kategori nedan - eller hitta svaret bland våra "Ofta ställda frågor" längst ner på sidan.

Vår kundtjänst är online mellan 09:00 - 16:00 måndag till torsdag och 09:00 - 15:30 fredag.

FAQ - Ofta ställda frågor

Hur returnerar jag en vara?

Du hittar all information om returer på den här länken. Kom ihåg att följa anvisningarna på sidan.

Jag har problem med att genomföra min order, vad gör jag?

Om du har problem med att genomföra din order ska du kontakta vår kundservice på telefon 040-606 08 03 eller shop@skidresor.com.

Vad gör jag om jag ångrar ett köp?

Vi har skickat en länk till din statussida tillsammans med din orderbekräftelse. Där kan du själv avbryta din beställning, förutsatt att den inte har skickats.

Hur använder jag mig av er prisgaranti?

Läs om vår prisgaranti på den här länken

Jag har en defekt vara, vad gör jag?

Om du vill reklamera en defekt vara kan du läsa mer om reklamationer på den här länken.

Har ni en fysisk butik?

Vi har inte en fysisk butik.

Om du är osäker på vilken storlek du ska välja rekommenderar vi att du beställer flera olika storlekar och returnerar de som inte passar.
OBS: Sänder du retur med vår returfraktsedel innebär det en kostnad 89,-.